一直都说顾客是上帝，其实这句话是错的，只有买没有付款前是“上帝”，在付款后就成了“待宰羔羊”；你有没有这样的回忆，购买家具后发现质量不过关、颜色有色差，想退货却因为高昂的物流费而望而却步，家具保修期才1年，过后出现维修状况却不知道找谁修，这就是家具购的风险跟现状。
三、家具售后安装另收费，看着便宜实则贵
销售商送货上门、安装，对于消费者来说是好事，上门安装，按照服务内容收取费用，也是无可厚非，但多数销售商事先并未明确告知，让不少消费者“很受伤”。如市民王先生，买了一款衣柜，衣柜送到后，杨先生才发现，不仅家具安装需要费用，材料也要另外收取费用，所有费用算下来，价钱并不便宜。
一家家具门店的销售人员直言，家具战愈演愈烈，如果直接将安装费用等计入销售价格，该款家具的价格就会看起来高于同类产品，“这样，我们的产品就不好卖了。现在大家都这么做。
业内人士提醒，在购买家具产品时，一定要问清楚商品的使用信息、价格、收费、售后服务单位的名称、地址等信息，保留好书面证明。
一、家具售后服务保修范围要明确
并非每件家具商品都是保修的，金山装饰网小编发现，不少家居产品缺乏售后环节，让消费者求助无门；而家具作为大件产品，使用寿命往往较长，但保修期、保养期则较为短暂。
以橱柜的台面以人造石为主，在保修期内，生产厂家一般会为消费者提供维修服务。但一旦超过保修期，即使是付费要求厂家维修，也难以得到厂家支持。对此，罗湖多家厨卫产品门店销售人员坦承，不少橱柜厂家并不生产台面。记者前往建材城后发现，虽然人造石台面种类众多，但大多没有品牌，也没有产品合格证、环保检测证明等。
二、家具质量有考量，选购家具要精良
反复维修，“售后还不错，这么久了还打电话来。”虽然马先生的洗衣机仍然可以正常使用，他还是询问了延保费用，“结果告诉我要好几百元，这个洗衣机现在也值不了这么多钱啊”。
不少销售厂商也大吐苦水。一家具门店销售人员说，现在家具竞争本就激烈，净利润并不高，“如果在售后上花得太多，就很亏。消费者如果怕反复维修，就尽量选择品牌有保证、制作精良的家具、家电产品。
所有生意都是应该放长远眼光的，可能家具的使用寿命是很长，购买了你的家具的消费者短期很难再消费，但是换个角度，如果家具售后做好了，口碑上去了，是否也可以介绍亲戚朋友“光顾”呢？金山装饰网小编还是那句话，凭良心做事，“得民心者得天下”。更多家居资讯请继续关注家居售后服务金山装饰网。
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