一辨：安全真假：真安全PK假安全：在中国，家庭使用热水器还是以电热水器、燃气热水器为主，而这两类热水器的安全问题也成为家庭选购热水器最关心的问题。从百度搜索结果看，2010年全年，电热水器发生安全事故18起，死亡16人；燃气热水器发生安全事故62起，死亡55人。可见，安全仍旧是购买热水器时必须要考虑的一个重要因素。
在辨别电热水器是否安全时，《指南》指出，可选用带有专利“防电墙”技术的产品。我国用电环境复杂，早在2002年，中国消费者协会和技术监督局在全国34个城市进行的用电环境的调查显示，中国70%的家庭存在用电安全隐患。特别要提醒消费者的是，现在很多热水器采用的漏电保护器并不能从根源上解决环境带电的问题，诸多电热水器伤人悲剧都说明了这一点。而海尔热水器防电墙技术，无论是机器本身漏电还是环境带电，都能将危险化解，将电压转化为人体可承受的绝对安全电压12v以内，真正解决了环境带电问题。该技术于2007年7月被写为国家标准(GB4706.12-2006)。同年12月，被列入国际标准(IEC 60335-2-21)。创造了9年来超过1500万防电墙用户0触电事故的纪录。
在燃气热水器安全选购方面，《指南》指出，尽可能选择带一氧化碳安全防护系统的产品，它可以时时监测室内空气中一氧化碳的浓度，当发现室内一氧化碳浓度超标(150ppm)，可以即时切断气源，并启动风机排除过量一氧化碳，确保用户的洗浴安全，对于那些没有任何安全保护措施的热水器来说，是非常危险的。
作为选购的第一步，热水器的安全技术必须首先过关，消费者才有可能享受到舒适的洗浴。
二辨：速热真假、节能真假
真速热PK假速热、真节能PK假节能
随着生活节奏的加快，许多消费者开始抱怨，储水式电热水器加热速度慢，速热问题成为继安全之后，消费者关注的第二大热水难题。那些加热速度慢的储水式电热水器逐步遭到消费者的不满，于是很多电热水器厂家投其所好，巧立名目的速热产品大行其道。
对此，《指南》指出，选购速热电热水器，可选在出水口增加高效聚能环的3D速热技术，让出水温度1分钟内提升13℃，达到速热的效果。该技术是海尔联合中科院共同研发的，从根本上改变加热原理，完全不同于传统的加热方式。也有一些企业采用单纯加大功率的方法来提升加热速度，然而由于中国的用电环境存在着线路老化和安装不科学等一系列安全方面的隐患，超大的功率容易造成家庭用电短路现象，形成安全隐患。
低碳环保是难以阻挡的发展趋势，对于身材小巧的燃气热水器来说，什么样的更加节能环保呢？《指南》中指出可通过以下两点进行辨认，即燃烧是否充分和热效率是否达到一级能效。目前，海尔推出的二代蓝火苗燃烧技术，通过低温、低焰燃烧，可使氮氧化物的浓度降低到40ppm以下，达到国际领先的欧V排放标准，采用此技术的圣火之心超越产品是目前最环保的燃气热水器；而全预混冷凝技术的研发成功，可使燃气热水器热效率达到107%，达到国家一级能效。
无论您是想选择速热的电热水器还是更加节能环保的燃气热水器，选购的时候认准相关的核心技术，肯定能够选到真正适合自己需求并品质过硬的热水器产品。
三辨：品质真假
真品质PK假承诺
选好了适合家庭洗浴需求的安全、个性化热水器产品之后，对于热水器的服务承诺也要做一下详细的了解。中国消费者协会统计的数据显示，热水器用户对于安装、维护保养方面的投诉率一直居高不下。针对这种情况，中消协相关负责人表示，这主要由于截至到目前行业仍未有相关的政策法规出台，各个厂家用的材料也不尽相同，因此各个企业在具体执行时大多是自行定价，再加上多数厂家在安装时都是委托安装维修公司来收费，因此更增添了收费情况不透明、乱收费等情况。
因此消费者在辨别服务的时候，一定要擦亮眼睛。《指南》中指出，消费者在选购热水器时一定要认清“包修”和“保修”。一字之差，谬以千里。“包修”无任何费用收取，而“保修”仅仅是保证维修，仍需要收取相应费用。而在选购“包修”产品时，不能只看卖场宣传，还要看“包修”承诺是否在说明书中标注，是否有相应的包修凭证(如包修卡等)。只是在卖场进行口头宣传，而无白纸黑字说明的，消费者一定要谨慎，有可能是厂家的短期促销行为或者就是欺骗行为。行业首个带头做出电热水器8年品质承诺、燃气热水器3年品质承诺的海尔热水器，就将承诺正式写入说明书，让各种售后服务问题有据可依。
