1、1是否用的时间久了，后有事遇到潮湿的天气，导致机顶盒接收那边偶尔短路漏电想办法把里面弄干燥些2如果有条件的话测试接收头，或换个，以前发现过类是情况3如果以上没解决的话，建议找专业人士检。
2、客服人工落实或申报故障维修，由当地的装维工作人员上门处理。
3、1请检查遥控器是否已装入了两节“AAA”七号电池确保电池极性与机项盒电池盒内极性一致确定电池是否还有电，如长期不使用遥控器需将电池取出，以免电池漏液或电量减小遥控器采用红外线通讯方式，使用时，需要对准。
4、原因一遥控距离太远或角度不准确解决方法请确保遥控器在有效控制范围内原因二电池电量耗尽解决方法请更换电池原因三遥控器出现故障，需报障处理。
5、第一种可能是遥控器里的电池可能没电，电池一般用2年要更换如果换新电池还不行，请按住遥控器上的“机顶盒电源键”和数字键“1”保持8秒，指示灯有微亮变为快速闪烁后熄灭，代表切换为主用遥控器统一码值还是不能用。
6、电视机顶盒遥控器失灵的原因1首先检查的就是看看你的遥控器是否有电，如果是没有电，只要更换新的遥控器电池2红外线没有反应，如果你把遥控器离电视太远，或者有别的东西挡住，这样遥控器当然是不会有反应的了3。
7、根据小伙伴的反馈，一般电视盒子遥控器失灵的原因有三种1电池电量不足 2遥控器距离电视太远 3遥控器失灵 根据以上三种原因，解决方式也有三种，第一及时检查遥控器电池电量情况，确保遥控器电量充沛第二在有效距离范围。
8、1 更换电池 遥控器电池电量不足可能导致失灵首先尝试更换一组新的电池，然后再测试是否能够正常使用2 检查遥控器和机顶盒之间的距离 遥控器与机顶盒之间的距离过远或者有障碍物也可能导致失灵尝试将遥控器靠近。
9、2遥控器的电池极性是否反转3遥控器放置位置超出遥控范围或遥控器发射窗口和遥控信号接收窗口前方有异物，导致遥控信号无法发送4遥控器不显示，受湿气影响建议使用吹风机或阳光直射干燥，然后更换新电池进行观察5红外。
10、1机顶盒遥控器和电视机遥控器遥控灯头对头放着，确保都有电2在机顶盒遥控器上“电视机设置区”找到“设置”键，长按此键，直到指示灯由红色变成绿色3指示灯绿色期间，先按对应的电视机遥控键，然后再按。
11、如出现IPTV遥控器无法遥控的故障， 可通过以下方法进行排查1查看遥控器内是否装有电池或是是否有电池极性放反的情况2是否是因为电池电量不足导致的3机顶盒没有接收到遥控器的指令导致，使遥控器靠近机顶盒，遥控。
12、这种情况有两种可能1机顶盒下载安装太多的收视软件，内存会挤满了东西，造成运行不畅甚至死机尽可能删除不常用的软件，腾出内存，就可以解决问题2机顶盒发热严重，造成主板过热而导致死机让机顶盒处于通风良好的位置。
13、1可能是遥控器里的电池没有电，有时候电池电量低也会导致按键不灵敏2机顶盒遥控器的频道+键按键失灵，导致无法调台，可以更换同型号的遥控器使用3可能是机顶盒硬件故障，需要联系机顶盒的售后服务进行检修4。
14、有线电视机 顶盒遥控器失灵 按键的时候有灯闪烁， 但对电视没反应 ，可能是编码乱了，把遥控器对准机顶盒，按遥控器上的机顶盒开关机键和数字键1同时按，遥控器的灯闪三下就OK了现在有线电视机顶盒主要分为标清。
15、1 看看机顶盒，假设用遥控器输入29，机顶盒也应显示29，输入30，机顶盒也应显示30如果是这样，就说明机顶盒正常，遥控器也正常问题出在电视机，用电视遥控器，把电视切换到链接机顶盒的接口，就好了2 机顶盒遥控器。
