1、一是网络连接设置错误二是无线路由器设备不正确三是连接IP分配出错建议确认正确设置网络重启路由，重启机顶盒等一会儿再连接。
2、如果是联通用户使用的机顶盒登陆连接失败，可根据以下原因进行排障原因一网络连接异常解决办法检查网线的连接是否正常原因二账号密码错误解决办法核对回执上的账号与密码是否正确原因三业务账号异常解。
3、属于网络机顶盒连接不上路由器wifi主要原因和解决方法 1机顶盒电视的网络设置有误导致连不上网络，可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络 2路由器电视的设置有问题。
4、1可能是网络连接错误通过电视端进入机顶盒设置页面查看连接的路由器名称是否为自己路由器的名称2可能是路由器信道问题进入路由器设置将信道改成11或是13如果还是不行的话，建议将路由器恢复出厂设置，重新连接。
5、1机顶盒连接上了网络，但是不代表网络是畅通的，如果网络不通就会进不了网站可以检查机顶盒的网络设置是否正确，一般要设置为自动获取IP地址其次可以重启一下路由器或者重置路由器解决如果是外部网络不通则需要通知网络。
6、机顶盒网络连接失败解决方法首先通过电视端进入机顶盒设置页面查看连接的路由器名称是否为自己路由器的名称在机顶盒置中关闭并重启WiFi连接关闭重启路由器忽略网络，然后重新输入账号密码重新连接使用网线连接机顶盒。
7、1可能是机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，检查一下设置或者重新设置机顶盒连接无线网络2可能是机顶盒本身系统问题导致连不上网络，可以恢复一下出厂设置或者升级系统刷机等等方法试试3可能是路由器的设置有问题或者。
8、1如果是无线连接，则可能是机顶盒和路由器的距离较远，导致机顶盒搜不到wifi信号，可以将路由器移近机顶盒，使机顶盒能够接收到wifi信号即可如果是有线连接，则无此问题2机顶盒的网络设置有问题导致无法连接网络，可以。
9、电视机既然刚刚与电脑连接 那么你的电视信号源一定选的是VGA或者HDMI 所以这时候肯定要重新选择，你调到AVI23也无反应，那么你的机顶盒与电视机是AV连接吗，如果是的话应该还是接线错误1电视机和机顶盒的连接线没有。
10、如果升级失败，机顶盒必须仍能正常工作，并在开机时进行软件版本检查 日志功能机顶盒必须实现对本机版本信息和系统信息的管理及错误信息的诊断，并形成双备份日志文件状态发生变化时填写日志当机顶盒开机时上传日志文件，并。
11、附音视频线如果机顶盒和电视都是高清的，还可以用高清晰度多媒体接口线HDMI线连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口附高清晰度多媒体接口线3相应的线路连接正确之后，需要检查信号线和音视频线是否有松4安装完毕。
12、以上方法排查后，电视机仍然没有反应，则可能是电视机或机顶盒硬件故障引起的，建议联系对应的售后服务对电视机和机顶盒进行全面的检测和维修来解决或者是电视机的信号源模式没有正确切换导致没反应，可以按电视遥控器的信号源键。
13、网络电视提示服务器连接失败代码1302一般是因为连接设置的方法不对导致的，建议重启路由器后，按照以下的方法进行连接设置1需要的条件电视机已联网的路由器网线2将网线一头接路由器的LAN端口，另一头。
14、首先要确认这款高清机顶盒是否具备联网功能，如果具备，还要看是支持有线网络连接，还是无线网络连接一般网络高清机顶盒无法连接网络或连接网络失败的原因和解决方法如下1如果是无线连接，则可能是机顶盒和路由器的距离较远，导致机顶盒搜不到。
15、网络机顶盒网络接入失败解决方法1首先改无线路由器IP单独连接电脑与TP无线路由器，不要接光猫，这样可以进入到tp的设置页面，在网络设置lan口设置中将路由器lan口地址由，更改为，保存，D。
16、设置页面会出现很多的无线网名称，找到自己的无线网点击进入5输入无线路由的密码，一般无线密码都是8位，如果不知道的话，按照无线路由器后面提供的网址，登录进行设置，即可打开无线网络，这样机顶盒就连上无线网络。
