2请打开设置 密码与安全指纹面部与密码 指纹，查看指纹数据用于解锁的按钮是否打开，如果未打开请选择打开，然后息屏重试解锁3使用干净布条擦拭手机识别指纹位置，保持干净清洁4删除旧指纹，重新录入；2指纹传感器表面如有脏污要及时清理干净，油污水渍等会影响解锁成功率3使用非标配的充电器充电时，非标配充电器可能对指纹传感器造成干扰，导致指纹图像采集发生变化，而无法进行验证解锁，建议拔掉充电器重试，另外建议更换标；忘记手机的锁屏密码可参考以下方式操作1手机已经开启查找手机功能打开云服务网址点击该机型设置选择查找手机点击清除所有数据然后在手机页面输入vivo账号重置密码会清除手机的所有数据，可在云服务备份数据；2手机系统出现问题有可能是因为系统出现问题导致指纹识别器无法正常工作此时，你可以尝试重启手机或者卸载部分应用程序，以恢复指纹识别器的正常工作当手机指纹解锁突然用不了时，需要先观察问题的具体表现和可能的原因。
4检查是否使用第三方一键锁屏软件基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁建议您卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件5；1 如果您的手机指纹位于屏幕内，属于屏内指纹解锁 屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况，因此；7检查是否使用第三方一键锁屏软件基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁建议卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件8。
若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁5 指纹解锁用不了，密码忘了打不开手机怎么办 指纹解锁用不了，密码忘了打不开手机怎么办，如果您使用的是OPPO手机，忘记OPPO 手机的锁屏；2手机系统出现故障，导致指纹识别模块无法反应进行工作，无法玩成桌面显示等相关工作3指纹识别模块长时间摁压使用后出现质量问题无法使用4手机在使用过程中意外摔落或者磕碰导致手机指纹识别排线出现意外的断裂或者接触不；2因为屏内指纹属于光学指纹，强光环境也会对指纹造成干扰如阳光直射在屏幕附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试3屏幕破碎，指纹区域有裂纹，也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您；若手机指纹解锁没反应了，建议您1检查指纹识别区域和手指是否有污渍或水迹2确保手指覆盖整个HOME键注设备可能无法识别受皱纹或伤疤影响的指纹3重新注册多个手指的指纹尝试若问题依然存在，建议您携带上购机；如果您使用的是华为手机，忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，请您按照以下方法尝试解决一确认是否密码被更改可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议您确认是否被身边的人更改了密码二确认是否使用了隐私空间如果您。
5删除指纹重新录入，重启手机或还原所有设置尝试6检查是否使用第三方一键锁屏软件 基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁建议您卸载；可能是您在解锁前有未录入的指纹未录制指纹手指，手臂，手背等等触碰过指纹感应器，导致系统误识别次数达到 3 次，Windows 系统限制，3次错误的指纹会导致指纹解锁功能被禁用，需要使用密码或者 PIN 码解锁进入系统再次；1确保手指和指纹识别区域无污渍，若有请清洁后再次尝试2指纹发生变化比如指纹干燥手指脱皮出汗等情况，可能会影响指纹解锁或录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入，或更换手指解锁和录入3。
