争取建立长期的合作最后也相信这家酒店的老板不会那么死板，遇到这种客人还是可以破例给其优惠的，4星级酒店的客房成本只有27%，利润空间还是蛮大的为争取客源，有舍必有得希望这样的分析可以帮助您；1 检查客房若发现房内有鲜花，可以主动给客人配备花瓶，并帮助客人把花插好留上温馨提示养花的技巧并祝客人入住愉快2 打扫房间时如发现客人生病，要主动询问客人哪里不舒服，带领客人到我们酒店的医务室就诊3 遇到。
下面是我为大家整理的精选酒店个性化服务案例，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友 酒店个性化服务案例1 晚上2200多的时候，一位客人走到礼宾台，询问哪里可以有别克汽车的专修店，当时礼宾部是李杰在当班，这下把李杰给问住了；二客房的案例1爬窗入室盗窃案门窗没有上锁2住店期间被打劫犯罪分子尾随客人进房，将客人捆绑手脚，封闭嘴巴后，将现金和贵重物品盗走并逃离酒店3钓鱼盗窃底层客房，犯罪分子用竹竿挑客人的衣服或其他贵重物品4欺骗清洁工。
案例尧是刚从旅游院校毕业的大学生，分配到某酒店房务中心是为了让他从基层开始锻炼今天是他到房务中心上班的第二天，轮到值大夜班接班没多久，电话铃响了，小尧接起电话“您好，房务中心，请讲”“明天早晨5；上述案例中饭店的最大失误之处，在于客人虽已办理结帐退房手续，但行李仍放在房间内，本人尚未最后离店在客房未重新整理打扫好之前，马上又安排新的客人入住，这显然是错误的，因为这间客房还不够重新出租的条件2客人离店被阻北方某宾馆。
在这方面，曼谷的东方饭店为我们提供了一个经典的服务案例于先生因出差至泰国，曾二次下榻过东方饭店，后来由于业务调整的原因，于先生有3年的时间没有再到泰国去在于先生生日的时候，突然收到一封东方饭店发来的生日贺卡；与酒店客人遗留物品有关的案例酒店服务员捡走客人遗留物品构成侵占吗案情酒店服务员李某在打扫酒店房间卫生时，发现客人张某遗留下的苹果手机，遂心生贪念据为己有，后被发现酒店客房是一个外人不能随意进入的封闭。
关于酒店客房的优秀案例
1、1发现入住客人醉酒及时送上一杯蜂蜜茶，以示关心2有儿童入住及送上小玩具及儿童拖鞋及牙刷3客人有需要清洗的小件衣物及时清洗并留言4发现客人咳嗽及时送上可乐姜茶。
2、酒店投诉处理案例分析篇5 客人晚上入住，发现床上有一只臭虫，要求1道歉2换房3免房费并称如果不免房费就反映到报社如何处理？分析有臭虫在客房，是酒店客房部ldquo杀虫rdquo工作没有做好客人要求。
3、一 作为酒店的一名员工，只要是上班时间就应该按规定穿工作服及佩戴工号牌酒店服务行业里，每一个部门都有代表部门的工作服，是方便客人更容易识别服务员的工作性质而案例中小吴穿着自己的便衣去为客人服务，这让客人很难分辨出你是否。
4、酒店案例分析范文篇1“没有”和“不知道” 案例一“没有”和“不知道” 一天，某会务组经办人员张先生检查会议室的布置情况会议室原有座位46个，而会议人数则为60人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几，但服务员解释。
酒店客房案例分析题及答案
1、上海外高桥皇冠假日酒店Crown Plaza Pudong Shanghai2005年4月开业房间398间客房里备有轻松的中外文书籍供客人临睡前阅读，其中的一些书目是由酒店总经理奥地利人安娜AnnaStackler女士亲自挑选的，比如心灵的鸡汤。
2、c有了以上设计的支撑，工程部经理应该有一套很明确的行动方案除非是“某酒店”没有这些设置，或者是工程部经理欠缺专业性，而无从下手9结果 至于拆不拆马桶可能不是这个案例的关键所在这里主要是考量了工程部经理。
3、酒店客房服务管理案例1结账退房以后 一位住客当天中午乘火车回乡，提早在某饭店总服务台办好结帐退房手续，他认为虽然结了帐，但在中午十二时以前客房的住用权仍是属于他的，因此把整理好的箱物行李放在客房内，没。
4、GEEMU积木酒店 GEEMU积木酒店是倡导亲子互动在地文化体验和多业态融合的小型精品度假社区，位于广西阳朔，由一座毛坯民居改造而成 基地西南方向视野相对开阔，但北侧紧贴山体，甚至有些逼仄，建筑的集中大体量相比周围低矮散落的土砖。
