对不少企业来说，迟迟没有上线销售，有很大部分的原因，是考虑到线下经销商的利益。但今年来看，家居企业纷纷大尺度、无死角地参与双11，不禁让人觉得是否大家已经找到了平衡线上、线下两种渠道的方式？
首先是天猫方面，相比于往年双11，天猫家装在今年首次打通O2O交易链路，结合家装交易场景的特点，形成线上、线下交易闭环；同时，天猫家装喵师傅全面升级了对双11的保障，携手200余座城市的合作伙伴，30000名城市服务工为超过1000区县消费者提供送货入户、无忧安装的一站式服务。数据显示，天猫家装带送装服务的商品，比不带服务的商品，至少能多提升50%的成交额。由此可见，服务升级和O2O打通直接促进成交额。
双11既可以成就企业，甚至是成就一个企业品牌的再造，或是成就一个企业营销和供应链的再造。
在这个问题上，金山装饰深圳办公室装修部总经理徐总向记者透露，他们已经在努力平衡线上、线下两种渠道。他告诉记者，从大的格局来看，除了电商的冲击，更多的是来自于线下经销商跟品牌商之间的矛盾，很多经销商做的产品种类也越来越多，不止墙纸，也做了其他品类。这导致了经销商之间的竞争越来越激烈，这让很多经销商意识到，要加强自己的服务链条，从而扩大自己的利润空间。
就单个家居企业来说，面对传统渠道和新兴渠道的摩擦，不少企业选择了线上、线下区分的方式。TOTO就是如此，运营部经理孙婵娟就认为，做好品牌和产品的区分，O2O的销售模式都能更好的平衡线下与线上的销售。
在她看来，传统的线下销售模式固然有它的一套管理模式，但想要企业长期发展，寻求模式的创新是必不可少的。她坦言，在向新型平台靠拢的过程中一定会存在摩擦，解决摩擦的方式一半是基于企业长期积累的经验，一半是实践努力的探索以及年轻血液的碰撞。
对此，飞雕电子商务部总监王江平也深表赞同。他觉得线上和线下产品有区分，或者说线上的定价策略和线下的定价策略不一样，确实能平衡双方的矛盾。但目前来看，家居企业更应该考虑的是如何在一个像双11这样的重大时机下，整合集团内部的营销能力，把双11当做品牌整合营销的热点去做，而不仅仅是单纯的销售行为。
据悉，欣旺壁纸已经着手动员经销商加入到电商的行列中。今年以来，欣旺壁纸已经展开了多次培训会，与经销商展开深度的沟通，告诉经销商市场环境的变化，引导他们改变传统营销思路与服务链模式。康家祥坦言，欣旺壁纸希望通过改造传统供应链、服务链，将经销商升级为更能适应未来家居消费市场的新型经销商。
但另一方面，也有人对此并不那么乐观。贝尔地板营销总经理迟凯元在此前的采访中表示，线上、线下两种渠道，现在依旧有很大的矛盾点。尤其是2015年开始，B2B平台的盛行，更是给传统服务商带来了很多阴影。但是他也告诉记者，有一个残酷的现实放在这里，那就是“你不做，就有人做；你不占领，就有人占领；你不适应、不接受，甚至抗拒，就一定有人可以代替你的市场地位”。他觉得对于未来O2O模式的探索，目前仍然处在一个磨合适应阶段，并不非常明朗。
