我们知道,第三方售后服务类似于IT行业的外包制,将售后服务完全交由第三方,他们拥有专业技术、规范管理,依靠自身能力,为消费者解决问题,并以优质的服务,维护自身以及厂家的品牌形象。
第三方售后并非新事物,其实在IT、家电、航空等领域,第三方售后服务平台早已存在,例如,家电行业的第三方售后平台就有神州联保、 中国联保、全城联保、快可立、爱服务、家安网、水掌柜(师傅邦)、鲁班师、美的、创维、海尔(日日顺)、格力、师傅来了、IF5要服务网,还有金山装饰网等。
“金山装饰网”是深圳小亿网络科技有限公司的智能家居第三方售后服务品牌,创立于2013年,是一个互联网家居服务平台,通过大数据和AI技术,提供全国范围内的配送、安装、维修、清洗、疏通等家居服务。我们致力于为商家、师傅及消费者搭建一个“品质、高效、有温度”的平台,推动家居服务业数智化升级。
其中“金山装饰网”小程序是提供给智能家居安装维修需求用户的小程序,用户可快速选择弱电智能化工程师、智能家居安装师等专业师傅上门安装;“金山装饰网师傅端”是提供给智能家居安装师傅使用的APP,师傅免费注册后可承接智能家居、维修、安装、清洗、疏通等居家任务;“金山装饰网企业版”是提供给家居电商、实体门店、物流等企业用户使用的APP,商家免费注册后可下达安装、配送、维修等一站式售后服务。
“金山装饰网”也被正式评选为国家高新技术企业,目前已取得多项专利和59项软件著作权。截至2023年7月,平台注册师傅数已超130万,服务范围覆盖全国364个城市共3250个区/县,服务超过60万企业用户及1000万个人用户,累计服务超6000万次。未来,金山装饰网将与家居行业、服务行业等伙伴协同合作,努力创造社会价值,提升行业整体服务水平,树立家居服务业统一售后标准,构建品质、高效、有温度的居家生活服务新生态。